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女子付款后提车日期被恒茂上汽大众4S店一拖再拖,呼和浩特市监所:4S店违约
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简介李女士:其实在五六月份的时候,我就准备来这买车了,但是可能一直没有现车,4S店的销售也给我们打电话,后来我先生就说,你们什么时候有现车,我们什么时候去4S店)直接就买了。等到7月份的时候,李女士又接到 ...
李女士:其实在五六月份的女付时候,我就准备来这买车了,款后但是提车可能一直没有现车,4S店的日期销售也给我们打电话,后来我先生就说,被恒你们什么时候有现车,茂上我们什么时候去(4S店)直接就买了。众S再拖
等到7月份的店拖店违时候,李女士又接到了恒茂上汽大众4S店销售人员的呼和浩特电话。
李女士:有现车,市监所说你过来看一下吧。女付看完现车以后,款后我们就交了一万块钱定金,提车后来我们7月6号过来直接就把全款全交了。日期
李女士看中的被恒这款车是大众途观L,当时4S店优惠完以后,车价是195800元。交清购车款之后,4S店给李女士出具了收据,可是现在李女士手里只有收据的复印件,这是咋回事呢?
李女士:
(4S店)说要拿这个收据,办相关的一些证明材料需要。
记者:主要是办啥材料呢?李女士:(4S店)说是车辆的合格证。记者:车辆合格证不在4S店吗?
李女士:车辆的合格证应该是跟着车的,但是据我了解,可能(4S店)当时从厂家提车的时候就不是全款,这个证很可能在第三方押着呢。
李女士说,交钱的当天他们已经验过车,也和4S店签订了购车合同,可是当天李女士并没有提上车。
李女士:
(4S店)说办这些手续,就需要五到七个工作日,最多也不超过十天。
记者:这个有在合同当中标明吗?
李女士:没有标明,只是口头约定了一下。
在李女士和4S店签订的购车合同上可以看到,合同中约定的交车日期为7月6号,也就是李女士交清车款的当天。但是因为要办理车辆的手续,李女士就同意等手续办完再提车。结果这一等就是二十多天。
李女士:就问他们这些手续办下来没有,他们说没有,不可能这么早给你办下来,我说那是什么情况,那个销售顾问就说,领导让他这么说,他就这么说,至于什么情况,他们也不太清楚,就说是7月20号,给你打电话,你到时候过来办手续就可以(提车)。
可是7月20号的时候,李女士还是没提上车。之后李女士的爱人多次和4S店的销售总监徐经理沟通,但得到的答复是,目前还没有消息,预计八月初可以提车。到现在李女士只见过4S店的销售顾问,并没有见过这位徐经理。
呼和浩特市恒茂上汽大众4S店工作人员:
涉及采访(找)我们总监就可以了。
记者:现在在吗?
呼和浩特市恒茂上汽大众4S店工作人员:在。
这位工作人员口中的总监就是徐经理。可是办公室并没有人,几分钟之后,办公室锁了门。记者也多次拨打了李女士提供的徐经理的电话,但对方一直没有接。之后记者联系了呼和浩特市金川市场监督管理所的工作人员。
赵科长 呼和浩特市金川市场监督管理所工作人员:已经调查了解了,车是在呢,就是手续不在,因为合格证在第三方的融资公司抵押着呢,往回赎合格证需要一个时间的(期限),七月底八月初就可以提车了。
4S店正常的销售流程可以理解,可是合同约定7月6号可以提车,而且当初销售人员也承诺最晚十天可以办理完手续。那现在4S店存在违约的情况,该怎么办呢?
赵科长 呼和浩特市金川市场监督管理所工作人员:
(合同违约)只是一个对当事人的补偿,消费者有其它诉求的情况下,要求(4S店支付)违约金、赔偿,这个也可以协调,我们也可以(帮助)他们协调。
记者:那咱们这边会对4S店 进行相应的一个处罚之类的吗?
赵科长 呼和浩特市金川市场监督管理所工作人员:这个就是合同的违约,不存在违法行为。
节目播出之前,李女士给记者打来电话说,4S店通知她明天到店里办理提车手续。
原标题:《花钱买了个不痛快?女子全款买车却遭遇这种事……》
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