太保总裁谈养老社区发展：加强运营管理能力，拓展轻资产业务

澎湃新闻记者 胡志挺

养老社区成为不少保险机构协同主业发展的太保谈养“必争之地”。

8月29日，总裁展加展轻资产总裁傅帆在该公司2022年中期业绩发布会上表示，老社理能力拓整体来看，区发强运中国太保在养老产业上的营管业务布局应该说整体运行情况还是非常良好的。从开业情况来看的太保谈养话，继成都、总裁展加展轻资产大理社区去年底同步开业以来，老社理能力拓杭州的区发强运社区已于今年的7月底正式开业，初步形成了“东西并进”的营管业务连锁化运营态势。

傅帆介绍称，太保谈养从营销的总裁展加展轻资产态势来看，大理社区紧紧抓住了康养旅游旺季带来的老社理能力拓市场机遇，整体入住的区发强运情况也比较的向好。从运营的营管业务角度看，社区入住客户的满意度超过了80%，各项制度和操作的规程也在持续规范和完善中。从与主业的协同来看，2022年上半年，太保家园各地合计参观的人数大概在4万人次，太保家园资格函的生成也已经超过了2700多件。

中国太保董事长孔庆伟在该公司半年报致辞中表示，“太保家园”养老社区建设初步完成“东西南北中”全国布局，成都、大理养老社区投入运营，全国11个城市落地12个项目，总床位逾1.2万张，“乐养”“颐养”“康养”三条产品线为不同年龄段、不同身体状况的长者提供针对性解决方案，打造至诚至臻的养老服务特色，彰显中国太保应对老龄化的积极作为。

在谈及太保家园的下一步工作时，傅帆指出，将进一步做好两项工作。一是在运营服务方面坚持服务不走样、运营不折腾，不断的完善我们的服务内容，提升服务品质，将住的舒心、吃得开心、玩得欢心、养得安心、过得省心的“五心”养老服务落到实处。此外，要尽快建立专业化、连锁化的运营管理能力，进一步拓展轻资产的业务。

“从集团整体的大健康领域布局来看，养老社区只是我们其中的一环。”傅帆还表示，太保布局大健康的产业优势主要有三个方面，第一是专注保险主业，做精保险的专业，过去30年已经得到了这个市场的认可，下一步，太保会继续专注保险的主业，通过大健康的布局拓展保险服务的产业链和生态圈，为客户提供“产品+服务”的一揽子解决方案。

傅帆指出，第二个优势是注重机制体制的创新，发挥生态圈的效应。公司已经和头部的医疗机构、投资机构以及互联网公司开展深度的战略合作，引入了健康医疗、互联网产品、AI技术等多元化的市场人才，让专业的人做专业的事。第三是公司的治理水平不断提升，集团的董事均为各个领域的领军人物，对行业发展的规律有深入的独到的理解，也能够很好的指导经营层落实大健康的战略。