“京喜”直营买“小米” 这次没有惊喜
1818黄金眼
葛先生买了一台小米55寸电视机,京喜价格2299块钱,直营他用了礼品卡和红包后,买小米次没付了2248.01元。惊喜
葛先生:“马上到618了嘛,京喜宣传的直营话就是有价格保护30天,就是买小米次没30天内如果这台电视降价,是惊喜可以退差价的,那么当时想着到618了,京喜后面可能会降价,直营但是买小米次没看中了京东这个服务,我也选择在6月6号就下单了。惊喜”
葛先生说,京喜6月11号那天他登录京东平台,直营想要看看电视机有没有降价。买小米次没
葛先生:“就是我下订单的链接,当时是显示无货,但是同样在京东这家自营的店铺里,我发现了一个新的链接上架,价格的话是比我之前买的便宜一些。(便宜多少?)便宜80块钱。”
记者点开葛先生之前的购买链接,目前显示价格是2599块钱,所选地区无货。
他提供了另一个链接,同样是小米电视ES552022款55英寸4K超高清,价格是2219块钱。
葛先生:“那当时的话,我就是打电话给客服申请价保,要求退差价,但是客服说这两台电视的商品编码不一样,那我就非常疑惑,我就问客服商品编码是什么,那么告知商品编码是京东对这个商品赋予的一个编号,那么我再三跟客服确认了,这是一模一样的电视,在同一家店铺里,但是因为所谓他们京东内部的编码不一样,却不给我价保。”
记者把两个链接的参数进行对比,发现商品编号不一样,上市时间差了两个月,显示参数中的色域标准和色域值不一样,核心参数一样,外观设计中的屏占比也不一样。
找到一家小米之家门店,工作人员告诉记者,ES552022款的电视机在官方商城只有一款出售,价格2599块钱,去年6月份上市。因为没有看到这两个链接对应的具体实物,仅从介绍和参数上无法判断一不一样。记者拨打了京东商城客服。
京东商城客服人员:“这边看到您这两个订单,都是京喜直营的,一个是电子文娱专区,另一个是3C文具专区,所以说商品编码不一致,没有办法给您进行价保,如果您确实需要价保,申请比价订单,需要您找到您原来的商品点进去,然后在同一个路径下单的。(那两台电视机一不一样?)一致。”
葛先生拿来了电脑,点开两个链接,没有看到京喜自营官方直营店的分区,客服人员说,享受价格保护服务必须通过同一路径购买,也就是说要看之前的链接有没有降价。
京东商城客服人员:“(葛先生:你把我原来那个订单的链接下掉,重新上了个链接,然后你跟我说不能价保,那我换句话说,你618价保30天干嘛呢?是不是?你只要换链接。)您原来的订单是由于无货了,原来的那个链接无货了,所以说现在无法进行下单。(葛先生:那同一个店铺为什么同一台电视机还在售呢?)可能是从不同商铺调货的,也可能是其它情况。”
记者看了下葛先生的会员记录,他成为京东会员已经四年多。
目前会费交到了2024年12月3号,之前价保成功45次,退还差价将近2000块钱。
葛先生:“这个价保服务是京东他们平台的特色,换句话说,别的平台也有,但是京东会做得更方便、更简洁,但是这次他们用这种小把戏来逃避618的促销价保,其实对我们消费者感官来说是十分差的。”
记者把情况反映给京东平台,工作人员正在对订单进行查询。
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