“滤镜美食”不该“滤”掉消费者的信任

来源：中国消费者报

餐饮商家、滤镜美食美食平台开展美食营销，不该必须遵守法律法规，滤掉遵守公序良俗，消费信任不损害消费者的滤镜美食合法权益。炮制“滤镜美食”进行促销等行为是不该短视表现，只是滤掉“做一锤子买卖”，影响自己的消费信任正面形象，后果难以预料。滤镜美食

何勇海

在美食推荐平台，不该有不少消费者吐槽被宣传图片或者文案吸引，滤掉结果吃到的消费信任食物与图文严重不符。（据9月20日《法治日报》报道）

给美食加上一层滤镜，滤镜美食能使图片中的不该美食看起来更加新鲜美味、有质感。滤掉用行内的话说，美食首先是视觉盛宴，其次才是味觉盛宴，滤镜可以让图片中的美食看上去更加“活色生香”。炮制“滤镜美食”的目的，与炮制“滤镜景点”一样，是以过度美化来吸引消费者。

那么，炮制“滤镜美食”到底是不是虚假宣传？理性地看，如果网络中的美食图片仅是消费者个人随手拍分享，从摄影爱好者的角度进行了美图、修图，并非营销，就不应一概而论定性为虚假宣传。对于这类分享，只需要提醒分享者真诚分享、展现真实的状况，如果要美化修饰美食图片，不可过度，以不会对其他人产生误导为宜。

如果“滤镜美食”的炮制者为商家、美食平台，则属于广告宣传，应当符合《广告法》《消费者权益保护法》的相关规定。食品采取多样化和个性化宣传的前提是不违反现有法律法规、不造成资源浪费和食品浪费。如果有消费者在网络平台“滤镜美食”的欺骗下，吃到的食物与图文严重不符，以经营者涉嫌消费欺诈、造成食品浪费为由而举报，相关部门均应受理，经调查取证能被认定为虚假广告的，应予以处罚。如果这类宣传推广文案采用了“最”“封神”“天花板”等用语，同样违反了《广告法》，理当处理。

据报道，除了颜色失真，越来越多的商家、美食推荐平台在推广美食时用一些夸张的容器装食物，比如用4公斤重的桶来装椰子水、用输液袋装奶茶、用泡菜坛子装面条和小龙虾等，给消费者制造美食分量大的感觉，实际消费时却严重缩水。这些行为可能被认定构成欺诈，消费者可以要求价款三倍的赔偿，并有权向平台、监管部门进行举报。

必须强调的是，餐饮商家、美食平台开展美食营销，必须遵守法律法规，遵守公序良俗，不损害消费者的合法权益。炮制“滤镜美食”进行促销等行为是短视的表现，只是“做一锤子买卖”，会影响自己的正面形象，后果难以预料。商家只有诚信守法经营，把主要精力放到提升产品质量和服务质量上，让消费者获得真正实惠和良好消费体验，才能真正提升品牌美誉度，促进自身和平台健康发展。